17:32
O femeie din Iași a vrut să-și închidă creditul la BRD, dar a trăit surpriza vieții atunci când a început demersurile. Experiența trăită de clienta băncii respective i-a lăsat un gust amar, dar și o gaură în buget. Femeia și-a strigat nemulțumirea pe o rețea socială.
Așadar, caz șocant la Iași, acolo unde o femeie a vrut să își închidă creditul pe care îl avea la BRD. Ieșeanca Cătălina Munteanu era clientă veche a băncii, însă a dorit să încheie colaborarea cu BRD, așa că s-a decis să-și închidă creditul, fără a bănui ce urmează să se întâmple.
Clienta a mers la o sucursală a instituției financiare din Iași și a semnat pentru închiderea creditului, plătind suma restantă. După aproape o lună a avut parte de șocul vieții ei atunci când a constatat nu doar că nu i-a fost închis contul bancar, dar a aflat că trebuie să plătească și mai multe dobânzi.
„Doresc să descriu experiență nefastă cu unitatea bancară SC BRD. Am obținut o descoperire de credit, în iunie 2019, pe care am achitat-o integral la data de 20 aprilie 2023. La aceeași dată, într-o formă scrisă (184/20.04.2023) am solicitat închiderea creditului. Deși au trecut peste 3 săptămâni de la acest fapt, am constatat nu doar că nu au închis creditul, ci dimpotrivă, au perceput dobânda pentru limita de credit. Dacă un client are o responsabilitate, sarcină de îndeplinit față de o bancă, există aceiași timpi de așteptare? Sau vorbim de dreptatea leului aici?! Nu este normal ceea se întâmplă”, susține reclamanta din Iași.
Femeia din Iași a pus mna imediat pe telefon și a sunat la bancă, de unde reprezentanții BRD i-au transmis că problema va fi rezolvată, însă acest lucru nu s-a întâmplat. Astfel, este nevoită să plătească 100 de lei, dobânzile pentru limita de credit. Femeia nemulțumită a depus plângere la Oficiul Județean pentru Protecția Consumatorilor (OJPC) Iași.
[rssfeed id='1609318597' template='list' posts=2]„Am depus reclamație și mi s-a transmis că răspunsul îl primesc în 30 de zile sau perioada de soluționare se poate prelungi, dacă situația o cere. Nu am primit de la bancă niciun răspuns și sper ca situația să se rezolve cât mai repede. Până la urmă, indiferent de sumă, aici e vorba de corectitudinea și respectul față de client. Nu am mai avut probleme, până acum, cu această bancă”, susține reclamanta din Iași.
