Scad tarifele la telefonie mobilă. Ce noi obligații au operatorii față de clienți, anunțul este oficial

Vești bune pentru românii care adoră călătoriile. De la 1 iulie intră în vigoare un nou Regulament UE privind roamingul. Astfel, limita de net disponibil în roaming SEE fără cost suplimentar va crește, iar tariful pentru consumul suplimentar de internet în SEE va scădea. Se vor reduce, de asemenea, și tarifele pentru încalcarea politicii de utilizare rezonabilă. Iată cât de ieftin va deveni accesul la internet pe telefonul mobil!

Din iulie scad tarifele de roaming în UE

Începând cu data de 1 iulie 2022 intră în vigoare noul regulament UE privind roamingul. Prin urmare, operatorii de telefonie mobilă vor avea mai multe obligații față de clienți.

Aceștia vor trebui să-i anunțe pe utilizatori că limita de internet disponibil în roaming SEE va crește, în timp ce tariful pentru consumul suplimentar va scădea de la 2,9 euro/GB la 2,38 euro/GB (TVA inclus).

Prin urmare, vor fi reduse și tarifele pentru încălcarea politicii de utilizare rezonabilă: 0,026/min pentru apeluri către SEE, 0,0065/min pentru apel primit, 0,0047/SMS și 0,00238/MB. De asemenea, mai multe suprataxe vor fi reduse de la data de 1 iulie 2022:

• cea pentru apelurile primite – 0,55 eurocenţi/minut, fără TVA;
• cea pentru apelurile efectuate – 2,2 eurocenți/minut, fără TVA;
• cea pentru SMS-urile trimise – 0,4 eurocenți/SMS, fără TVA.

Alte noutăți aduse de Regulamentul UE

Alte noutăți aduse de Regulamentul UE se referă la asigurarea aceleiași calități a serviciilor de comunicații electronice, precum cea de care utilizatorul beneficiază în țara sa de origine.

De exemplu, o persoană care are acces la serviciile 5G în statul de origine ar trebui să aibă acces la același tip de servicii și în roaming, cu condiția, bineînțeles, ca acestea să fie disponibile în țara vizitată.

De asemenea, alte schimbări vizează creșterea gradului de informare a utilizatorilor cu privire la tipurile de servicii care pot genera costuri suplimentare, cum ar fi apelarea liniilor telefonice pentru clienți, a serviciilor de asistență sau a companiilor de asigurări, potrivit hotnews.ro.

Aceste servicii pot fi fără costuri sau pot implica un tarif mai mic în cazul unui apel din țara de origine, în timp ce în roaming se pot aplica creșteri tarifare.

Pentru ca utilizatorii să fie informați, operatorii de telefonie mobilă sunt obligați să-i înștiințeze pe aceștia prin intermediul SMS-urilor în legătură cu costurile suplimentare care se aplică în cazul utilizării serviciilor de roaming în rețelele non-terestre, care sunt de regulă folosite pentru conexiuni mobile la bordul avioanelor și al vapoarelor și nu intră sub incidența normelor privind roamingul.

Totodată, furnizorii sunt obligați să-i notifice pe clienți când consumul de internet depășește 100 de euro într-o perioadă lunară de facturare, fără TVA.

Precizăm că Regulamentul UE 2022/612 al Parlamentului European și al Consiliului din 6 aprilie 2022 privind roamingul în rețelele publice de comunicații mobile în interiorul Uniunii se aplică pentru o perioadă de 10 ani, începând cu data de 1 iulie 2022.