Toți românii trebuie să știe noile schimbări din facturile la energie: se întâmplă din luna aprilie

Facturile la energie se vor schimba, începând din luna aprilie. Modificările sunt cuprinse într-un ordin al Autorității Naționale de Reglementare în Domeniul Energiei (ANRE) și vor viza inclusiv posibilitatea plății eșalonate a facturilor, dar și denunțarea unilaterală a contractului, fără nicio negociere cu furnizorul.

Toți românii trebuie să știe noile schimbări din facturile la energie

Autoritatea Națională de Reglementare în Domeniul Energiei (ANRE) a stabilit, printr-un ordin publicat luni în Monitorul Oficial, modificarea și completarea regulamentului privind furnizarea gazelor naturale clienților finali, astfel încât să fie posibilă eșalonarea la plată a facturilor și soluționarea plângerilor legate de facturi fără să fie necesară achitarea prealabilă a sumelor datorate. Noile reguli vor intra în vigoare începând cu 1 aprilie.

Printre cele mai importante schimbări ce survin în urma Ordinului ANRE 14/2023 sunt eșalonarea la plată a facturilor și enunțarea contractului unilateral de către client.

Mai mult, printre modificările semnificative sunt:

• corelarea aplicației digitale POSF (platformă online de schimbare a furnizorului) cu sistemul de furnizare de gaze naturale – această platformă fiind destinată schimbării online de către clientul final a furnizorului de energie;
• o mai mare transparență în ceea ce privește informarea consumatorului prin intermediul facturii;
• schimbarea procedurii de soluționare a plângerilor clienților referitoare la sumele înscrise în facturi.

Se întâmplă din luna aprilie

Conform noilor reglementări, orice client final al serviciilor de furnizare de gaze naturale, care se încadrează în categoria clienților vulnerabili (pensionari, beneficiari de ajutoare sociale sau indemnizații de handicap etc.), poate, la cerere, să beneficieze de cel puțin trei luni eșalonare la plata sumelor datorate, conform avocatnet.ro.

De asemenea, dacă factura a întârziat (astfel încât să rezulte o perioadă de facturare a consumului de gaze mai mare decât perioada de timp care este trecută în contractul cu furnizorul), la cerere, furnizorul este obligat să permită eșalonarea la plată a sumei pe o perioadă cel puțin egală cu perioada de facturare pentru care a fost emisă factura.

O altă modificare se referă la posibilitatea de a schimba furnizorul de gaze naturale. Acest lucru va putea fi făcut și online. În plus, de acum încolo, vei putea denunța unilateral contractul, fără a mai fi nevoie să negociezi cu furnizorul. Atât schimbarea furnizorului cât și denunțarea contractului se vor face, însă, în limitele prevederilor din contractul pe care l-ai semnat.

Potrivit noilor reglementări în ceea ce privește furnizarea de gaze naturale, factura va avea o nouă formă și, în interesul superior al consumatorului, pentru o mai mare transparență informațională, aceasta va cuprinde, pe lângă datele care deja apăreau (detalii referitoare la identificarea furnizorului și clientului final, cod client, suma totală de plată etc.) și alte diferite tipuri de costuri incluse în suma de achitat.

În plus, consumatorul nu va mai fi obligat să plătească factura pentru care a depus o reclamație sau plângere. În cazul în care, după soluționarea reclamației, se dovedește că factura nu era corectă, se va emite una nouă, care să reflecte consumul real al clientului de gaze naturale. Dacă factura problematică s-a achitat deja, clientul va primi banii înapoi și i se va emite o nouă factură.

În cazul în care, însă, se dovedește că plângerea consumatorului este neîntemeiată, plata facturii emise va trebui făcută în termen de cinci zile.