11:30
Lidl, unul dintre retailerii germani apreciați inclusiv în România, și-a uimit clienții după ce produsul pe care mulți oameni îl foloseau zilnic au declarat că acesta a dispărut de pe rafturile din magazine. Evenimentul a implicat inclusiv o reclamație din partea unui client fidel al lanțului de magazine. Schimbarea a fost sesizat chiar în timp ce acesta își făcea cumpărăturile.
Lanțul de magazine Lidl este protagonistul unor discuții aprinse între clienți, după ce produsul pe care mulți cumpărători îl foloseau zilnic a dispărut de pe rafturile magazinelor germane. Clientul Lidl a reclamat această problemă, care a fost semnalată de mai mulți fani ai retailerului german. Totul s-a întâmplat în Germania, la mai multe magazine din cadrul companiei.
Se pare că lipsa nisipului pentru litiera pisicilor și brânz fete i-a nemulțumit pe mulți clienți germani, care au luat atitudine. Potrivit express.de, stocul de litiere de la Lidl Germania nu a mai fost reînnoit. De la Berlin la Dortmund, cumpărătorii fideli nu au mai beneficiat de ofertă. Totodată, dincolo de problemele de aprovizionare remarcate de unii clienți, Lidl a fost tras la răspundere și pentru lipsa brânzei fete. Un cumpărător nemulțumit a scris chiar pe pagina oficială de Facebook a retailerului despre problema sa.
Devii din ce în ce mai mult un magazin generalist. De săptămâni întregi nu mai există nisip pentru pisici, abia dacă mai sunt conserve de roșii și cea mai mare glumă este că vindeți feta adevărată doar ca produs de sezon, vara. Orice supermarket bine aprovizionat are feta în ofertă, iar voi o scoateți din program. Este ridicol. De când oile și caprele dau lapte doar vara? Ei bine, eu doar mă duc mai des la Edeka, spune supărat clientul pe pagina de Facebook Lidl.
În urma situațiilor semnalate, reprezentanții Lidl din regiune și-au cerut scuze și au încercat să îi liniștească pe clienți. Echipa de social media a lanțului de magazine Lidl din Germania i-a rugat pe clienții nemulțumiți să descrie din nou problemele apărute, în cadrul unor mesaje private. Dincolo de reacția reprezentanților oficiali, un angajat al supermarketului explică motivul acestor probleme.
[rssfeed id='1609318597' template='list' posts=2]El susține că magazinele Lidl au unele dificultăți de livrare. Și în România au existat situații în care retailerul să nu își mai poată onora ofertele anunțate în catalogul Lidl din pricina problemelor logistice. Cu toate acestea, majoritatea problemelor semnalate de către clienți au fost soluționate ulterior. Această atitudine nu elimină însă dificultățile de livrare sau scoaterea de la vânzare ale anumitor produse.
