Vestea dimineții pentru românii cu pensii până în 2000 de lei. Milioane de persoane, mai ales pensionari, vor putea plăti începând de astăzi, 20 februarie, facturile la încălzire cu ajutorul voucherelor de energie. Acestea sunt deja în curs de distribuire către beneficiari, iar directorul Poștei Române, Valentin Ștefan, a vorbit despre acest proces.
Începând de astăzi, milioane de români cu pensii de până în 2.000 de lei vor putea să achite facturile la încălzire cu ajutorul voucherelor de energie. Acestea sunt în curs de distribuire prin Poșta Română, una dintre modalitățile de plată fiind chiar prin intermediul factorilor poștali.
Poșta Română a achiziționat un număr de 7.000 de terminale mobile pentru angajații care vor încasa facturi cu cardurile de energie din 20 februarie.
„Ne așteptăm să le folosească la capacitate maximă”, a spus, la podcastul Digi Context, directorul Poștei Române, Valentin Ștefan. Acesta a mai precizat că angajații care vor încasa aceste facturi vor da un adevărat test în această săptămână în privința cunoașterii folosirii acestor PDA-uri.
„În principiu nu ne facem griji, pentru că utilizarea unui PDA nu necesită o pregătire mai mare decât cunoștințele necesare pentru folosirea unui telefon mobil modern. Așa că nu cred că va fi o problemă mai ales că utilizarea lui necesită doar folosirea unei aplicații în primă fază”, a mai declarat Valentin Ștefan.
[rssfeed id='1609318597' template='list' posts=2]
De asemenea, directorul Poștei Române nu crede că toți poștașii vor folosi aceste aparate pentru încasarea facturilor.
„De asta am cumpărat doar 7.000 de PDA-uri, când noi avem 10.000 de poștași. Vrem doar să ne asigurăm că există o acoperire rezonabilă pentru clienții noștri să poată să-și plătească facturile comod”, a precizat Valentin Ștefan pentru sursa citată.
Directorul Poștei Române este încrezător în succesul operațiunii, mai ales pentru că majoritatea beneficiarilor cardurilor de energie sunt pensionari care știu exact până și zilele în care poștașii vin la ei acasă. În cazul în care o persoană nu știe ziua în care poștașul se află în regiunea sa, atunci poate suna la call-center-ul Poștei Române la numărul 031.9966 și poate solicita ca un poștaș să vină la adresa sa pentru a-i încasa factura.
„Majoritatea beneficiarilor de carduri de energie sunt și clienții noștri. Adică sunt fie pensionari și le ducem pensiile acasă, sunt fie persoane care primesc ajutor social sau alt tip de ajutor din partea statului, așa că există deja o legătură între angajatul poștei și persoana respectivă, se știe un număr de telefon, se cunosc.
Dacă există o persoană care nu cunoaște poștașul, atunci acea persoană poate să sune la call-center-ul pus la dispoziție de Poșta Română la nr de telefon 031.9966 și poate să ceară să vină un poștaș acasă și să-i încaseze factura.
E un serviciu nou pentru noi și avem puține emoții să nu pierdem vreo solicitare. Așa cum un coleg al nostru știe că trebuie să ducă o scrisoare la o anumită adresă, poate să meargă fizic acolo fără să ducă nimic”, a explicat Valentin Ștefan.
Acesta a mai declarat că, datorită afluxului mare de persoane de la ghișeele oficiilor Poștei Române ia în calcul inclusiv prelungirea programului de lucru, chiar deschiderea acestora și în zilele de duminică.
