11:30
Compania de transport feroviar CFR Călători anunță că, în cursul dimineții de vineri (n.r. – 14 ianuarie), a apărut o defecțiune la sistemul electronic de rezervări. Persoanele care vor să cumpere bilete de tren prin această metodă nu o mai pot face. Ce alternativă există? Informează-te foarte bine înainte de a alege trenul ca mijloc de transport.
Sistemul electronic de rezervări al CFR Călători a picat, în această dimineață, astfel că activitatea de vânzare a biletele va fi realizată la ghișeele din stații și la agențiile de voiaj. Acest lucru se va întâmpla până la remedierea problemei, potrivit companiei de transport feroviar, într-o informare publicată pe site-ul instituției.
Activitatea de vânzare a biletelor de tren nu poate fi făcută electronic, ci doar la ghişeele CFR Călători din staţiile şi agenţiile de voiaj, în urma unei defecţiuni la sistemul electronic de rezervări survenite vineri dimineaţa, au precizat reprezentanții CFR Călători.
„În cursul dimineţii a apărut o defecţiune la sistemul electronic de rezervări. Specialiştii de la SC Informatică Feroviară SA depun toate eforturile pentru a remediat cât mai rapid avaria. Până la remediere, activitatea de vânzare a biletelor va fi realizată la ghişeele CFR Călători din staţiile şi agenţiile de voiaj. Ne cerem scuze pasagerilor pentru eventualele neplăceri care pot apărea”, a transmis sursa citată.
Biletele de tren pot fi cumpărate online cu cel puțin 6 ore înainte de plecarea trenului. Excepții sunt pentru călătoria la vagoanele de dormit/cușetă, precum și pe relația Aeroportul Internațional Henri Coandă – București Nord și retur. În aceste cazuri, achiziționarea online a legitimațiilor de călătorie se face până la ora de plecare a trenului din stația de cale ferată de îmbarcare.
[rssfeed id='1609318597' template='list' posts=2]Contravaloarea biletului de tren se poate efectua cu orice tip de card acceptat, la achiziţionarea online. Călătorul se înregistrează pe site, alege destinaţia şi selectează modalitatea de plată online. Dupa finalizarea tranzacţiei, acesta va primi pe adresa de e-mail biletul de călătorie în varianta electronică.
Ce trebuie să mai știi este faptul că tipărirea biletului nu este obligatorie, pasagerul fiind identificat în tren doar pe baza cărţii sale de identitate şi al ID-ului de bilet, se arată pe site-ul CFR Călători.
Românii știu prea bine că o banală călătorie cu trenul poate fi o reală aventură. Condițiile precare din vagoane și nerespectarea programului sunt cele mai frecvente nemulțumiri ale pasagerilor. Însă, prea puține persoane știu că se pot obține compensații pentru problemele care apar în tren. Iată ce categorii de călători pot să ceară despăgubiri de la CFR.
Pasagerii pot să ceară despăgubiri de la CFR în cazul în care trenul pentru care au cumpărat bilet are o întârziere. Valoarea compensației variază de la 25% din prețul de transport, pentru întârzieri de cel puțin 60 de minute, până la 50% din prețul de transport, dacă întârzierea depășește 120 de minute.
Totuși, regula nu se aplică în cazurile în care oamenii sunt informați de întârziere înainte de achiziționarea biletelor de tren. Compensații nu se acordă nici celor care își continuă drumul cu un alt tren sau sunt redirecționați și întârzierea totală nu depășește pragul de 60 de minute.
